开爱贝国际少儿英语学校如何管理客户群
不管是投资什么行业,都必须完善管理流程,要擅于培养忠实的顾客,尤其是开爱贝国际少儿英语学校。对于爱贝国际少儿英语学校的经营者们来说,想让自己的生意更好,想让爱贝国际少儿英语学校不断的获得更加丰厚的利润,那么就必须注重爱贝国际少儿英语学校的服务质量,打造爱贝国际少儿英语学校的完美形象等等了哟。
*一是爱贝国际少儿英语学校建立完整的客户档案,内容包括客户的职务、电话、传真、手机、E-mail、邮寄地址、每次参训人员金额、课程名称等越详细越好,以便做好20%:80%客户的区分,根据二八原则,80%的收益来自20%的优质客户,那么20%的优质客户便是我们的管理重点。
*二和客户建立固定的沟通渠道和方式。很多培训公司,推广课程时去找客户,没课时则不理客户,为推课而去推课,使不少客户有种说不出来的感觉,培训过后也不去追踪客户对培训效果的反馈和运用转化情况,使客户不太满意,因此,对客户管理很重要。
一是根据客户类别去定期不定期地拜访客户,及时了解分析客户需求,收集新的信息,及时设计产品来满足他。
二是办一份简单的信息简报,定期邮寄给客户。
三是建立客户俱乐部或HR沙龙。
只有做好了爱贝国际少儿英语学校的管理工作,完善了爱贝国际少儿英语学校的管理制度,那么才能够让爱贝国际少儿英语学校的客户更满意自己的服务,才可以让您的生意更红火等等,进而爱贝国际少儿英语学校的客户自然就会经常来消费,这对于爱贝国际少儿英语学校来说,自然是非常可靠的宣传方式了,因此,您不妨试试。
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